Nozioni di base

La presente informativa sulla privacy si applica a tutte le persone che utilizzano i servizi di Terrassencamping Ronacher. Con la presente vi informiamo sul tipo, l’ambito e lo scopo della raccolta e dell’utilizzo dei vostri dati personali da parte della nostra azienda. Rispettiamo la vostra privacy e ci impegniamo a rispettare rigorosamente i requisiti legali per il trattamento dei vostri dati personali (Regolamento UE n. 679/2016 (DSGVO), DSG 2000, DSG 2018 e TKG 2003). Tutti i vostri dati personali saranno trattati su questa base.

Il responsabile del trattamento dei dati è Michael Ronacher.

Il nostro coordinatore della protezione dei dati è Bettina Oberrauter.

Informazioni ai sensi dell’art. 13 DSGVO

I vostri dati personali, in particolare

• I vostri dati anagrafici (cognome, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e di fax, data di nascita, codice cliente), nonché la lingua e il numero di immatricolazione del veicolo,
• i dati dei documenti di viaggio (numero di passaporto, dati del passaporto, data di nascita, autorità di rilascio, termine, nazionalità) e delle carte d’identità (carta d’identità, patente di guida, ecc. compresi autorità di rilascio e termine),
• i dati sul tipo di pagamento e in relazione ai pagamenti, in particolare con carte EC, carte di credito e carte bancarie,
• la durata del soggiorno da voi richiesta, nonché le destinazioni, i contatti, le condizioni, i servizi speciali, i dati sanitari, le preferenze personali relative al soggiorno che ci avete comunicato, e
• categorie particolari di dati, come i dati sanitari e quelli relativi a esigenze particolari e al matrimonio/partenariato,

sono necessari per i nostri servizi. Questo include anche le prenotazioni di escursioni, guide, gastronomia, noleggio di veicoli, trasferimenti, elaborazione di registrazioni, assicurazioni, eventi, tour, accreditamenti, voucher, compresa la creazione del cliente, la fatturazione e la loro verifica (B2B, B2C, FIT), prenotazioni di biglietti.

Questi dati vengono pertanto memorizzati ed elaborati da noi per questi scopi e, se necessario, trasferiti a terzi con i quali collaboriamo al fine di fornire il servizio più efficace e migliore possibile per i nostri clienti – questo può anche includere fornitori di servizi in paesi terzi come processori di ordini, software e fornitori di servizi di agenzia.

Non utilizziamo profilazione o decisioni automatizzate.

Le basi giuridiche per queste operazioni di trattamento dei dati sono le seguenti

• l’adempimento dei nostri obblighi precontrattuali e contrattuali nei vostri confronti,
• consensi ottenuti dall’utente,
• obblighi legali, contrattuali o di altro tipo da parte nostra (ad es. diritti e obblighi di documentazione nell’ambito del diritto contabile, fiscale e doganale, contratti, relazioni, controversie legali) nonché § 96 TKG e
• i nostri interessi legittimi (ad esempio, migliorare il nostro servizio clienti, anche nel settore del marketing diretto, o proteggere i nostri interessi legali).

La durata dell’archiviazione è determinata dalla durata del nostro rapporto commerciale, dal consenso fornito dall’utente e inoltre dagli obblighi di conservazione previsti dalla legge e dagli obblighi legali a noi applicabili. Sottolineiamo che, nel caso di una collaborazione regolare per il nostro miglior servizio al cliente, ci sforziamo di conoscere così bene le esigenze dei clienti che ci sono state comunicate da poterle soddisfare in modo continuativo e permanente.

I nostri siti web

Quando si accede al nostro sito web, i dati di accesso vengono raccolti e memorizzati automaticamente. Questi dati di accesso possono includere, in particolare, la pagina visitata, i file visualizzati, la data e l’ora dell’accesso, l’indirizzo IP dell’utente, i dati del computer di accesso, in particolare il browser e il sistema operativo, nonché la quantità di dati e il messaggio di accesso riuscito. Questi dati di accesso vengono utilizzati da noi a fini statistici interni per garantire la sicurezza della nostra offerta e per ottimizzare l’offerta. Se si sospetta un atto illegale, i dati di accesso vengono analizzati per preservare le prove.

Inserendo i vostri dati personali in uno dei nostri moduli di contatto, acconsentite alla trasmissione, alla memorizzazione e all’elaborazione da parte nostra per la durata dell’assistenza a questa specifica richiesta. Ciò vale in particolare per le vostre richieste di informazioni tramite il modulo di contatto e per le e-mail che ci inviate. Abbiamo bisogno di questi dati per elaborare la vostra richiesta e in questi casi memorizziamo anche il vostro indirizzo IP allo scopo di conservare le prove. I dati saranno conservati per il tempo necessario a rispondere a eventuali domande aggiuntive o successive da parte vostra o nostra.

I dati del vostro conto saranno trasmessi solo attraverso una connessione internet criptata (https). Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la perdita di dati o l’accesso ai vostri dati da parte di terzi se abbiamo rispettato le misure di sicurezza richieste dallo stato dell’arte.

Le basi giuridiche per questo trattamento dei dati sono il vostro consenso, i nostri obblighi precontrattuali e contrattuali nei vostri confronti, i nostri interessi legittimi e gli obblighi legali di ogni tipo e il § 96 TKG.

Il contenuto del nostro sito è stato accuratamente compilato e controllato più volte, ma non ci assumiamo alcuna responsabilità per l’attualità, la correttezza e la completezza delle informazioni fornite. Sono escluse le richieste di risarcimento danni dovute all’uso o al mancato uso delle informazioni o all’uso di informazioni errate o incomplete. Tutte le offerte sono soggette a modifiche e non sono vincolanti. Ci riserviamo il diritto di modificare, integrare o eliminare l’offerta o parti di essa senza preavviso o di interrompere temporaneamente o definitivamente la pubblicazione del sito web.

Il contenuto e la programmazione del nostro sito web sono protetti da copyright e diritti d’autore accessori. Qualsiasi riproduzione – compresi gli estratti – e riproduzione pubblica, in particolare la copia di testi, grafici e foto, è vietata senza il nostro previo consenso scritto.

Trasferimento a terzi / obblighi degli incaricati del trattamento

I vostri dati personali possono essere trattati da noi

• all’interno dell’azienda, tenendo conto degli usi consentiti,
• agli incaricati del trattamento (ad esempio per le notifiche agli ospiti) e a terzi che devono essere coinvolti nella fornitura dei servizi da voi richiesti, i quali si sono impegnati a rispettare le norme di protezione dei dati applicabili,

trasmesso. Se il rispetto delle norme europee in materia di protezione dei dati non è possibile – ad esempio perché le clausole contrattuali standard, le decisioni di adeguatezza o le certificazioni non sono garantite in un caso specifico – vi informeremo tempestivamente e otterremo anche i consensi necessari da parte vostra. Per ulteriori informazioni, contattateci all’indirizzo info@campingronacher.at.

Cookie e servizi di tracciamento

Utilizziamo i cookie, che sono piccoli elementi di testo utilizzati per memorizzare informazioni nei browser web. I cookie vengono riconosciuti alla successiva visita del nostro sito web e contribuiscono in modo significativo a velocizzare i processi di caricamento e a rendere confortevole l’utilizzo delle nostre offerte. Le informazioni riconosciute e memorizzate dai cookie vengono utilizzate per riconoscere l’utente, ma anche per analizzarne il comportamento. Essi vengono memorizzati sul server del rispettivo fornitore che, in qualità di incaricato del trattamento degli ordini, si è impegnato nei nostri confronti a rispettare le norme vigenti in materia di protezione dei dati.

Dopo aver visitato il nostro sito web, i cookie rimangono memorizzati sul vostro terminale, a meno che non lo rifiutiate fin dall’inizio o cancelliate attivamente i cookie. La disabilitazione attiva dei cookie può influire sulla funzionalità dei nostri siti web per l’utente. L’utente  può anche impedire la memorizzazione dei cookie impostando di conseguenza il software del proprio browser. Tuttavia, desideriamo sottolineare che in questo caso potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web.

Inoltre, potete impedire l’inoltro dei dati generati dal cookie e relativi al vostro utilizzo del sito web (compreso il vostro indirizzo IP) a Google e l’elaborazione di questi dati da parte di Google scaricando e installando il plugin del browser disponibile sul sito web google.com. Tuttavia, il plug-in è disponibile solo per alcuni programmi del browser.

Sul nostro sito web utilizziamo anche contenuti di terzi per rendere la nostra presenza su Internet il più possibile informativa e conveniente per gli utenti. Questi includono, ad esempio, Google Maps, i feed RSS o YouTube. Questi fornitori terzi ricevono il vostro indirizzo IP per motivi tecnici. Non abbiamo alcuna influenza sull’utilizzo di questi dati da parte del fornitore terzo. A questo proposito, rimandiamo alle dichiarazioni sulla protezione dei dati dei rispettivi fornitori.

Utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google, Inc. 1600, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Google Analytics utilizza i cookie. Le informazioni generate dal cookie sul comportamento dell’utente vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Il vostro indirizzo IP viene preventivamente abbreviato all’interno dell’Unione Europea e quindi reso anonimo o almeno pseudonimizzato. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato.

Google utilizza queste informazioni per valutare l’utilizzo del sito web da parte dell’utente, per redigere rapporti sulle attività del sito web e per fornire all’operatore del sito web altri servizi relativi all’utilizzo del sito web e di Internet. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell’ambito di Google Analytics non viene unito ad altri dati di Google. In questo contesto, si prega di osservare anche l’informativa sulla privacy di Google, in particolare le informazioni disponibili ai due link seguenti:

• http://www.google.com/analytics/terms/de.htmlund
• https://www.google.de/intl/de/policies/

Utilizziamo i social plug-in di Facebook del social network Facebook, gestito dalle società Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square Dublin 2, Irlanda, e Facebook Inc, 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94303, USA. Questi plug-in sono pulsanti che Facebook utilizza per misurare chi visita il nostro sito web. Se il visitatore è anche registrato come utente di Facebook e ha effettuato il login, Facebook memorizza anche altre informazioni. Facebook riceve il vostro indirizzo IP per motivi tecnici. Non abbiamo alcuna influenza sull’utilizzo di questi dati da parte di Facebook. A questo proposito, rimandiamo alle dichiarazioni sulla protezione dei dati di Facebook, in particolare alle informazioni disponibili al seguente link:

• https://www.facebook.com/help/568137493302217.

Qui riceverete anche informazioni su come bloccare i social plug-in di Facebook con il vostro browser.

Contatto

Potete richiedere gratuitamente in qualsiasi momento informazioni sui vostri dati personali da noi conservati. In qualità di soggetto interessato, avete anche il diritto di revoca, informazione, cancellazione, correzione, limitazione e trasferimento dei vostri dati personali, nella misura in cui ciò non sia contrastato da un obbligo legale da parte nostra di conservare i dati.

Conseguenze della revoca: cancellazione dei dati o crittografia.

Per ulteriori informazioni sui vostri diritti in qualità di soggetti interessati, vi preghiamo di contattarci a info@campingronacher.at, Terrassencamping Ronacher, Mösel 6a, 9714 Stockenboi. Saremo lieti di aiutarvi. L’Autorità austriaca per la protezione dei dati (DPA), Wickenburggasse 8-10, 1080 Vienna, è l’autorità di controllo competente per i reclami.

Altro

Abbiamo implementato misure di salvaguardia organizzative e tecniche, che valutiamo e adattiamo continuamente se necessario, per proteggere i vostri dati personali che memorizziamo ed elaboriamo.

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento e di adeguarla ai nuovi sviluppi. La nuova versione è valida dal momento in cui viene resa disponibile sul nostro sito web. La versione attuale dell’informativa sulla privacy è disponibile in qualsiasi momento sul sito web all’indirizzo https://www.campingronacher.at/datenschutzerklaerungabrufbar, lanostra impronta su https://www.campingronacher.at/impressum.